Инструкция

Как принимать заявки от покупателей

Как работают заявки с витрины: куда приходят, как привязать Telegram-бот, что видит покупатель и как избежать пропуска сообщений.

26 мая 20264 мин чтения

QCO не берёт комиссию с продаж. Покупатель выбирает товар на вашей витрине, оставляет заявку, и контакт прилетает прямо к вам. Дальше вы договариваетесь об оплате и доставке любым удобным способом (СБП, карта, перевод, наличные).

Как работает поток

  1. Покупатель на витрине qco.me/ваш-slug открывает товар, выбирает размер/цвет (если есть варианты).
  2. Жмёт «Купить» или «Заказать» (название настраивается в Магазин → Дизайн).
  3. Заполняет минимум: имя + контакт (Telegram-username, телефон или email). По желанию — комментарий.
  4. Заявка появляется у вас в разделе Заявки + летит уведомлением в Telegram.
  5. Вы пишете покупателю в указанный канал — обсуждаете оплату и доставку напрямую.

Где приходят уведомления

Чтобы получать пуш-уведомления о новых заявках в Telegram — привяжите аккаунт:

  1. Откройте НастройкиTelegram в админке.
  2. Нажмите «Привязать» — получите одноразовую ссылку.
  3. Ссылка откроет диалог с нашим ботом @qcoTG_bot. Жмите «Старт» — привязка готова.

Теперь каждая заявка прилетает в виде сообщения с именем покупателя, товаром и контактом. Можно кликнуть прямо на @username и сразу написать. Без привязки заявки тоже сохраняются — только увидеть их можно лишь зайдя в админку.

Что видит покупатель

Покупатель видит ваши контакты только после того как оставит заявку. На самой странице товара есть кнопки на маркетплейсы (если вы добавили внешние ссылки) и одна основная кнопка «Заказать» которая открывает форму. В форме обязательно: имя, канал связи (на выбор), опционально телефон и комментарий.

В разделе МагазинКонтакты можно указать до 8 каналов связи: Telegram-username, WhatsApp, телефон, email, ВКонтакте, Instagram, и пр. Покупатель выбирает один.

Корзина — заявка на несколько товаров

Покупатель может добавить несколько товаров в корзину (значок справа вверху на витрине) и оставить одну заявку на все. Тогда в разделеЗаявки вы увидите список позиций с количеством.

Как избежать пропусков

  • Включите уведомления для @qcoTG_bot в Telegram (по умолчанию они должны быть).
  • Регулярно проверяйте Заявки в админке — статусы (новая / в работе / закрыта) помогают не теряться в потоке.
  • Если вы работаете в команде — пока что админ-аккаунт один на магазин. Несколько админов с разделением ролей — в roadmap.

QR-код для офлайн-точки

Если у вас есть шоурум или магазин — в разделе Магазин можно сгенерировать QR-код со ссылкой на витрину. Распечатайте, повесьте у входа или у кассы — покупатели переходят сразу на каталог.

Заявки через канал в Telegram

Если у вас есть Telegram-канал — добавьте туда @qcoTG_bot админом. Под каждым постом-товаром бот вешает кнопку «Купить» — нажав её, подписчик попадает прямо на карточку товара. Это поднимает конверсию в Telegram-аудитории на 30-50%.

Что дальше

Дальше — посмотрите тарифы: на FREE — до 20 товаров, на START — без лимитов и отключение брендинга QCO с карточек.

Что почитать ещё

Как принимать заявки от покупателей — Блог QCO · QCO